半岛体育,半岛体育官方网站,半岛体育APP下载

　　此外，机构的教材也存在问题。在小华提供的华图教育2026版新闻教材中，“新闻的根本属性”一题的答案是C“传播性”，解析还给出了为什么不是“真实性”的解释，但教材同一页的理论部分赫然写着“真实性是新闻的根本属性”；比如“考点一：从动物传播到人类社会”之后的练习题包括了“口语传播的局限性、文字传播、印刷传播”的考试题目，而这些内容是“考点二：人类传播的发展进程”的知识点……“我还是跨专业来学的，太倒霉了”，小华无奈地说道。

　　记者发现，在李铭与机构签署的合同中，“带学服务”一项的单价是3000元，包含带学计划、定时打卡、督学服务等服务内容，在备注栏中标注的是“赠送”。在“附件说明”的“服务附加”中则有特殊的退费条款：“乙方在签订合同并完成付费后7日内，甲方未提供带学服务，或提供的带学服务不足7天，乙方申请退费不核算带学费用。若乙方享受的带学服务超过7天，则甲方按照人民币1000元/月的标准收取乙方已享受的带学服务费用，不足整月按整月核算。”

　　小华今年7月中旬先期缴纳14800元购买了61天合作战营D协议班，共61天的课程，他前期上了约30天的公务员班和10天公共基础课，总计41天。报考公告公布后，11月初培训机构告知小华，因报名人数不够无法开新闻专业课的线下班，对方给出的解决方案是用录播课兑付或退费。在得知开不了课，小华便提出退费，但对方却说14800元是“协议价”，退款要按照“非协议价格”19300元算，后者除以61节的单价为三百余元每天，即他上了41天课花费了近13000元，用14800元减去13000后还剩不到2000元。

　　记者查看合同发现，合同约定的收费标准、退款内容和机构最终提供的退费方案并不相符。合同中称“14800元”是第一阶段付费，面试通过后要求学员补交13500元，如果笔试阶段申请退费，则按照375.00元/天标准收取已参加课程累计费用，并收取10元手续费。合同并未提及“19300元”以及何为“协议价格”“非协议价格”。小华提供的对方聊天截图显示，这“19300元”是对方认定的61天课程价格，因此要求以此计算每天的课程单价，再用14800元减去相关费用。

　　根据最高人民法院3月14日发布的《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》中第十四条的规定，其中明确消费者自付款之日起七日内有权请求经营者返还预付款本金。崔铖认为，这一司法解释作出的一系列规定，破解了消费者面临的追责主体认定难、退卡难、转卡难、举证难等问题，也是本案判决的关键依据。考虑到被告提供了制定学习计划、提供了部分讲义材料等已兑付服务内容，综合判决对方退费给方刚7108.2元。

　　崔铖表示，包括考公、考编在内的预付费培训课程均属于教育培训合同纠纷，此类预付式消费纠纷案件，在诉讼及调解中往往做不到如原告所期待的全额退款，但法官在审判实践中希望做到“保护消费者合法权益和保障企业正常生产经营、维护市场秩序并重”，实践中会根据企业履约情况合理确定退费金额，但诸如“超14天不退费”等合同条款明显排除消费者的权利、加大了消费者责任的格式条款在审理中被认为无效，法院要依据合同履行情况和违约程度确定退费金额。